Wij hebben een duidelijke klachtenprocedure. Wij stellen het op prijs dat je de klacht met ons bespreekt.
Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over onze zorgverlening.
Wij nemen een klacht uitermate serieus, omdat wij altijd willen blijven verbeteren. Wanneer wij op de hoogte zijn van de onvrede, doen wij ons best het op te lossen. Graag gaan we met jou in gesprek over hetgeen waar je ontevreden over bent.
Kom je er met ons niet uit of vind je het lastig om met ons in gesprek te gaan, dan kun je je klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Samen met jou gaat de klachtenfunctionaris naar een oplossing van de klacht of probleem zoeken. Op de website van DOKH vind je het klachtenformulier. Alles wordt vertrouwelijk behandeld.